İade ve Değişim Politikası

Değişim Süresi ve Koşulları

Değişim süresi, ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Ancak, lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya orijinal ambalajından çıkarılmış bir şekilde bize ulaşırsa değişim işlemi yapılamayabilir ve size geri göndermek zorunda kalabiliriz. İade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.İndirim,Sezon Sonu ürünlerinde ücret iadesi yoktur.

• İndirim (fırsat) ürünlerinde kesinlikle değişim yapılmamaktadır.

• İadelerde, kargo ücretlerinin kesintisi yapılarak hesaba hediye çeki tanımlaması yapılmaktadır. Detaylı bilgi almak için firma iletişim bilgileri kullanılarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Değişim/Hediye Çeki İşlemi Nasıl Yapılır?

Değişim veya hediye çeki işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Oshabutik.com web sitesinde yer alan "Hesabım" bölümüne gidin.

2. "İade Taleplerim" sekmesine tıklayarak yeni talep oluşturun.

3. İade/değişim nedeninizi ve talebinizi belirtin.

4. Ayrıca, Whatsapp değişim hattımız olan (0544 311 58 29) üzerinden bize mesaj atarak da değişim veya hediye çeki işlemini başlatabilirsiniz.

İade ve Değişim için Bilinmesi Gerekenler

Orijinal Kutu ve Ambalaj

Kuryemiz, iade edeceğiniz ürünü teslim almak için adresinize geldiğinde, gönderinizin taşımaya uygun koşullarda paketlenmiş olması gerekmektedir. Ürünü orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte eksiksiz olarak paketlemeniz önemlidir.

Aksesuarlar

İade edilen ürün, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde paketlenmelidir. Lütfen iade işlemi için ürünle birlikte aldığınız tüm aksesuarları da iade paketinize ekleyin.

Hassas Ürünler

Hasar görme riski yüksek olan hassas ürünler için paket üzerine bilgi notu eklemekte fayda vardır. Bu not, kuryemizin ürüne daha dikkatli davranmasına yardımcı olabilir.

İade ve Değişim Kargo Bedelleri

İade ve değişimlerde oluşan kargo bedelleri alıcıya aittir ve faturaya yansıtılacaktır. Lütfen iade veya değişim yapmadan önce dikkatlice paketleyerek ve doğru adrese teslim ettiğinizden emin olun.

Sipariş İptali

Sipariş iptali, kargoya teslim edilmesi sonrasında yapılamayacaktır. Detaylı bilgi ve destek için lütfen firmamızla iletişime geçiniz.

Randevulu İadeler

Randevulu iadelerde 90 TL katkı payları alıcıya aittir. Randevu almak ve detayları öğrenmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Bu politika kapsamında herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.